〒788-0014
高知県宿毛市大島字大田ノコ1135
ショップページ右上の「お問い合わせ」よりメールをしていただくか、下記フリーダイヤルまでお問い合わせ下さいませ。
フリーダイヤル:0120-925-355(平日10:00~16:00(土日祝日休み)
※お電話でのご注文受付は承っておりませんので、ご了承くださいませ。
平日10:00~16:00(土日祝日休み)
クロネコヤマト(冷凍便)
・配送日時のご指定は、注文日より5日営業日以降の指定からとなっております。
・ご指定日のない場合は、3日営業日以内に発送いたします。
・お支払い方法が「先払い(コンビニ払い・Pay-easy決済/銀行振込(三井住友銀行))」を選択されてる場合、配送日時をご指定いただいても、当店で入金確認(午前中の入金は当日確認。午後以降の入金は翌営業日に確認)が出来次第の発送となりますので、ご指定日に間に合わない場合がございますことを、ご了承下さいませ。
◆お客様不在時の対応
ご不在の場合は配送業者より不在連絡票が届きます。
食品の為、再配達可能期間中に(配送業者での保管期間が不在連絡票をお届けした日を含め3日間)商品をお受け取りください。
送り先様が長期不在で商品の受け取りが出来ない場合、もしくは配送業者での保管期間が過ぎてしまいますと、商品は弊社に返送されます。
その場合、申し訳ございませんが商品代金の返金は出来ませんので、ご了承ください。
再度、配達をご希望の際は、ご依頼主様に別途送料を請求させていただくことがございます。
全国一律1,100円(税込み)
お届け先1カ所につき、12,000円(税込み)以上のご注文で送料無料。
※12,000円(税込み)以内のご注文について
送料無料商品と他の商品を同梱注文されると別途送料が発生する場合がございます。
「あと払い(Pay ID)」は、ショッピングアプリ「Pay
ID」をご利用いただくと、当月のお支払い金額を翌月にまとめてお支払いいただける、いままでの「後払い決済」よりさらに便利になった「Pay ID」独自の決済方法です。
「Pay ID」登録後の注文時には、お届け先情報の入力が不要になり、クレジットカード情報を入力することなくお支払いできます。
BASEのクレジットカード決済では一括払いのみ利用が可能です。
利用可能なカードブランドはVISA/Mastercardの2種類です。 上記のブランドであっても、一部の発行元やデビットカード、プリペイドカードの場合は利用できないことがあります。 また、海外で作ったクレジットカードは使用することができません。 使用時にエラーとなる場合は別のクレジットカードか、クレジットカード以外の決済方法を選択する必要があります。
キャリア決済とは、各携帯キャリアのIDと暗証番号を利用し、携帯電話料金との合算で代金を支払うことができる決済方法です。
正常に決済できれば、noreply@thebase.inより「【(ショップ名)】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが送信されます。
各キャリアによってご利用方法は異なります。くわしくは以下のページをご確認ください。
d払いhttps://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/ au かんたん決済/au WALLEThttps://id.auone.jp/payment/pc/help/index.html ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いhttps://www.softbank.jp/mobile/service/payment/"購入時に届くメールに記載された指定口座宛に、期限までにお振り込みください。
入金確認後、商品がショップから発送されます。
※アプリからの購入の場合、注文履歴画面からも振込先口座の確認ができます。
※期限までにお振込みをいただかないと、自動キャンセルとなります。
※ショップの口座宛に入金する行為は禁止しております。
お振込みにおける注意事項
振込先:三井住友銀行の指定口座(BASE)です。ショップへ直接お支払いする行為は禁止です。
口座番号:注文によって口座番号が異なりますので、メールをご確認ください。
振込依頼人名 :4〜5桁の数字 氏名(カタカナ)をご入力ください。
※4〜5桁の数字は識別コードです。数字とご購入者様氏名の間にスペースを入れ、氏名はカタカナでご入力ください。
振込金額:2つ以上の注文代金をまとめてお振り込みいただくことはできません。かならず、注文ごとに入金してください。
振込手数料:購入者様がご負担ください。
※振込手数料は、ご利用の金融機関によって異なりますのでご注意ください。
入金期限:購入の翌日から数えて土・日・祝日を除いた5営業日以内です。
※期限を過ぎた場合には、自動的にキャンセルとなります。
振込先がわからない(メールが確認できない)
指定口座は、ご注文時に送られる注文控えメールに記載されています。
メールが届いていない場合、以下の『自動送信メールが届かない場合』を参考にしてショップに直接ご確認ください。
※銀行振込みは、先払いです。ご注文より5日以内のお支払いをお願いします。
6日以上お支払いがない場合は、自動でキャンセルになります。
購入時に届くメールに記載した受付番号と電話番号をもとに、期限までにお近くのコンビニにてお支払いください。入金確認後、商品がショップから発送されます。お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。
各コンビニでのお支払い手順につきましてはhttps://thebase.in/pages/pay_cvsをご確認ください。
※<セブン-イレブン>では、お支払いできません。
※コンビニ決済でのお支払いは現金のみ受け付けております。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などでの支払いには対応しておりませんのでご了承ください。
また、Pay-easyを利用すればオンラインでお支払いが可能です。
銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただきます。ご利用可能な金融機関についてはこちらをご確認ください。
受付番号やご登録の電話番号は、ご注文時に送られる注文控えメールに記載されています。
※コンビニ払い・Pay-easy決済は、先払いです。ご注文より5日以内のお支払いをお願いします。
6日以上お支払いがない場合は、自動でキャンセルになります。
現在、「Pay IDアプリ」ではAmazon Payをご利用いただくことができません。
Webプラウザのみご利用いただけます。
現在、「Pay IDアプリ」ではPayPalをご利用いただくことができません。
※アプリからの購入の場合、AmazonPay、PayPalはご利用いただけません。
決済方法について詳しくはこちらまで
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786-%E6%B1%BA%E6%B8%88%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6BASEからのメールを受信できるようにする
携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in
です。
迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分数時間かかる場合がございます。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
自動送信メールは再送することができません。
注文完了ページに表示される支払情報をメモし忘れてしまった場合は、ショップページのCONTACTフォームより、以下の支払情報をお問い合わせください。
銀行振込の場合・・・振込先情報・振込方法
コンビニ決済の場合・・・受付番号・電話番号
※各コンビニでのお支払いの流れ(セブン-イレブンではお支払い不可)
http://thebase.com/pages/pay_cvs※Pay-easyにてご利用可能な金融機関
https://www.econtext.jp/bank_list/list.html当店でのキャンセル・返品・返金条件は以下の通りです。
◆商品注文後のキャンセル
当店では、商品の性質上(食品の為)お客様都合による返品、交換は受け付けておりません。商品については、万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と違っていた場合、問い合わせフォームもしくは、お電話にてご連絡ください。
●下記の場合は、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。
・コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合。
●以下のお支払いの場合は、ショップ運営者側での手続きが必要となりますので、ご連絡ください。
・クレジットカード決済・あと払い(Pay ID)・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal決済・後払い決済での注文。
●食品につき、出荷後のキャンセル・返品・返金はお受け出来ません。
※出荷から出荷通知メールが送信されるまでにタイムラグがございます。出荷通知メールが届いていなくても、集荷済みの場合がございます。
◆商品等の不具合による交換・返金
商品状態には細心の注意を払っておりますが、万一不良品等がございましたら在庫状況を確認のうえ、同等品と交換または返金させていただきます。
●対応条件
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
●対応可能期間
商品到着後、2営業日以内にご連絡をいただいた場合。(※当店は土日祝を休業日とさせていただいております。)
●交換の場合
同等商品を送料弊社負担にてお送りいたします。
●返金の場合
商品代金全額(弊社手続き完了後5営業日以内にご指定口座にお振込みいたします。) なお、お客様都合による配送会社での長期の保管(宅配ボックスを含みます。)に起因する商品の品質の劣化および 冷凍商品の解凍については、不良品にあたらないものとし、当社は一切の責任を負いません。 また、配送された商品に不具合があった場合、その商品において特に定める場合を除き、当社は上記の定める交換・返金を行うほかは、損害賠償を負いません。
●交換・返金連絡先
お問い合わはこちらから
連絡先:0120-925-355(平日10:00~16:00土日祝休み)